カスタマーをとことん知れば必ずステキなストーリーでうまくいく 「とことん観察マーケティング」

野林 徳行 のばやし のりゆき さん 有限会社オフィスフレンジー ^{代表取締役}

今回のKADOKAWAビジネスセミナ－（produced by にっぽんのマーケター）は、リクルート、ブックオフ、ローソンなどで、マーケターとして活躍した野林徳行さんが教える、ロングヒットを生み出す技術！です。ロングヒットの裏にはステキなストーリーがあります。そのステキなストーリーを創るには・・・？

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－カスタマーを知ることが、長いヒット・深いヒットの絶対条件－
－クライアントのカスタマーを知ることで、圧倒的な信頼を勝ち取る－

 

キャラクターキャンペーン、Loppi、Pontaはなぜローソンにわざわざ来る理由を創り続けることができるのか。『ゼクシィ』がいまだに雑誌なのにギネス販売部数を出すことができるのか。

長いヒット・深いヒットにはステキなストーリーがあり、ストーリーを語るためにはカスタマーをとことん観察することが必要です。

顧客観察が何を生み出すのかを感じていただき、そのためには何が必要なのかを、コーヒーショップやコンビニエンスストアをケースに、わかりやすくワークしていただくプログラムも加えました。カスタマーを知るとアイデアが出てくる、１人でやらずにチームでやるとさらに研ぎ澄まされていく。

カスタマーのインサイトを捉えたストーリーを創るためのヒントをとことん感じてください。

 

【講座内容】

■とことん観察マーケティング　９０分

・ローソンのリラックマのお皿のキャンペーンが１３年も続く理由
・ブックオフが大型店戦略に踏み切れたとことん観察とは
・ローソンストア１００は、スーパー２４時間観察から始まった
・データからでもお客様の顔が見える　PONTAが目指したもの
・ゼクシィ花嫁１０００人委員会　紙媒体でいまだにギネス販売部数が出るのは
・20～30代OLでみんな同じ性格だと勘違いしていませんか？とらばーゆから学ぶ
・マーケティングは、１人でやらない、チームでやる
・ステキを共有することで、予想をはるかに超える成果が出る　ミッフィー成功の秘密

■クライアントのカスタマーを知る（グループワーク）　６０分

・スターバックスとドトールは別業界と考えて戦略を練る（ワーク）
・ミニストップが大手３社に対抗する戦術を考える（ワーク）
・すべてシニアを対象とした大手が絶対に勝てないスーパーマーケット
・ターゲットの気持ちがものすごくわかる通販会社が出したリアル店舗
・メルセデスがコンパクトカーで成功したのは

※内容は変更になる可能性がございます。

 

【講師プロフィール】

野林 徳行さん ｜Noriyuki Nobayashi

有限会社オフィスフレンジー 代表取締役
1964年、東京都生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業。
1987年、リクルートに入社。経営企画、事業戦略、商品企画、プロモーションプランニングなどを担当し、徹底した調査、分析で各事業の業績を躍進させた。
ブックオフコーポレーションへの出向を経て、2003年、ローソンに入社。執行役員として、マーケティング、エンタテイメント、商品開発などを担当し、数々のヒット企画を生み出した。
2010年、ローソンエンターメディア代表取締役社長就任。
2012年レッグス専務取締役CMO就任。
2016年FiNC取締役CMO兼マーケティング戦略本部長就任。
2019年鎌倉新書執行役員マーケティング部長就任。
現在は、有限会社オフィスフレンジー代表、ブックオフグループホールディングス取締役、英理女学院高等学校理事兼マーケティング講師、NewsTV取締役、ログノート監査役。著書「とことん観察マーケティング」中心に、現場を知る、カスタマーを知ることでステキ創りをするための講演を全国で展開中。

『とことん観察マーケティング』

 

 

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